РЕТРИТ-ТУРЫ

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

г. ХИМКИ

«01» января 2024г.

Редакция № 1 от 01.01.2024 г.

1. Статус настоящего договора

1.1.Настоящий Договор (Публичная оферта), далее «Договор» представляет собой официальное предложение адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг и регулирует отношения между гражданкой РФ Козыревой Екатериной Сергеевной, ИНН 504707077457, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход, далее «Исполнитель» и иными гражданами РФ имеющими намерение получить услуги Исполнителя , далее именуемые «Заказчик(и)» при оказании услуг по бронированию отеля, организации питания, организации экскурсионной программы и программы отдыха в формате «ретрит-тур», и является официальным предложением (публичной офертой), содержит все существенные условия в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ):
Акцептуя данную оферту путем совершения действий, определенных в настоящем Соглашении, Заказчик тем самым заключает Договор на нижеуказанных условиях.

1.2. Размещение Исполнителем текста Договора по адресу: https://ekaterinakozyreva.ru/oferta, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в части свободного доступа к тексту должно рассматриваться любыми лицами как оферта Исполнителя заключить Договор на определенных им условиях. В тексте Договора Исполнитель и Заказчик могут по отдельности именоваться «Сторона», а совместно - «Стороны».

1.3. Все Заказчики обязаны полностью ознакомиться с настоящей Офертой при первом посещении сайта Исполнителя https://ekaterinakozyreva.ru.
Редакция настоящей Оферты, а также все приложения к ней, являющиеся неотъемлемой частью Договора, вступают в силу с момента размещения на сайте https://ekaterinakozyreva.ru. Датой размещения Оферты на сайте следует считать дату ее утверждения, поставленную в правом верхнем углу первой страницы Договора.
Настоящая оферта может быть изменена и/или дополнена Исполнителем в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

1.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя (полная, частичная (предоплата, аванс и т.п.), либо совершение любых конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении по получению Услуг Исполнителя, перечисленные действия означают полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Любое совершившее Акцепт (п.1.4. Оферты), выражают полное и безоговорочное согласие с каждым пунктом настоящей Оферты, одновременно приобретает все права и принимает все обязанности, предусмотренные Договором в полном объеме и безоговорочно.
В случае несогласия Заказчика с настоящей офертой, Заказчик обязуется отказаться от акцепта и прекратить использование сайта.

2. Термины и определения

«Акцепт» – ответ Заказчика, которому адресована оферта, содержащаяся в настоящем Договоре, о ее полном и безоговорочном принятии (п.1.4. Договора).
«Бронирование» – предварительное закрепление за определенным лицом места для временного проживания, билетов на культурно-массовые (например, экскурсии) и оздоровительные мероприятия на определенную дату.
«Заявка на участие в туре» («Заявка») — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, посредством Сайта.
«Услуга» – комплекс мероприятий, осуществляемых по поручению Заказчика, по бронированию отеля, организации питания, организации экскурсионной программы и программы отдыха в формате «ретрит-тур», а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от условий договора.
Настоящим, Исполнитель уведомляет Заказчика, что не является туроператором и турагентом по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть не осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, в том числе, не оказывает Заказчику услуг по перевозке и размещению.
«Сайт» – информационный ресурс, страница сети Интернет, зарегистрированный по адресу: https://ekaterinakozyreva.ru/, включающий в себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, принадлежащий Исполнителю, предназначенный для выполнения взаимных обязательств сторонами.
«Сертификат» – документ, содержащий набор Услуг выбранных Заказчиком, подтверждающий забронированное место за Заказчиком, подтверждающий внесение предоплаты.
«Юридически значимые сообщения» – дополнительные соглашения, соглашения, документы платежного характера, заявления, запросы, уведомления, извещения, акты, письма, требования или иные сообщения об исполнении договора, с которыми закон или настоящий договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон. Указанные сообщения подписываются Стороной, уполномоченной в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Термины и определения, перечисленные в настоящем разделе, применяются в указанных значениях Сторонами независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе, написаны они заглавными или прописными буквами, за исключением случаев, когда в Договоре из смысла конкретного раздела или пункта прямо не вытекает иное значение. Термины и определения, не перечисленные в настоящем разделе, применяются в значениях, указанных в нормативно-правовых и нормативно-технических актах, за исключением случаев, когда в Договоре из смысла конкретной статьи или пункта прямо не вытекает иное значение.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель, по поручению Заказчика, за вознаграждение принимает на себя обязательства оказанию Услуг по бронированию, оплате и организации поездки в порядке и на условиях, изложенных в Сертификате, а Заказчик обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с согласованной стоимостью.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик имеющий потребность в Услугах Исполнителя создает Заявку на участие в туре посредством функционала Сайта. При создании Заявки Заказчик обязан сообщить полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.
После создания Заявки, представитель Исполнителя связывается с Заказчиком для обсуждения и согласования условий оказания Услуги.

4.2. Программа отдыха (тура) включает в себя выбранный Заказчиком набор Услуг Исполнителя, прописанный в Сертификате.

4.3. Исполнитель подтверждает возможность бронирования выбранных услуг и дат, после чего предоставляет реквизиты для внесения предоплаты за Услуги.

4.4. Заказчик в установленный срок вносит предоплату, по выставленному Исполнителем счету. И уведомляет Исполнителя о факте оплаты. Внесение предоплаты на расчетный счет Исполнителя является фактом акцепта (принятия) данного Договора (п.1.4.).

4.5. Исполнитель подтверждает внесение предоплаты и предоставляет Заказчику Сертификат с указанием забронированных Услуг и даты тура, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты внесения предоплаты, путем направления Сертификата на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, либо передачи его на бумажном носителе.
Программа может быть скорректирована в зависимости погодных условий, пожеланий группы и других факторов.

4.6. Перевозка Заказчика по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Заказчика является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по соответствующим правилам перевозчика. Заказчик предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура, а также, что Исполнитель не влияет на данные тарифы и не имеет прямого отношения к оказываемым услугам. Оплата таких услуг по перевозке осуществляется Исполнителем по поручению и от имени Заказчика (в том числе сопровождающих Заказчика лиц).

4.7. Акцептом настоящего Договора Заказчик подтверждает, что получил полную информацию о потребительских свойствах Услуг, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (местонахождении и его категории) и питания, порядке оказания перевозчиком услуг по перевозке Заказчика, дополнительных необходимых Заказчику Услугах.

4.8. В случае отмены тура, указанного в Сертификате из-за ограничительных мер, введённых федеральными, региональными или муниципальными органами власти, иными полномочными ведомствами и органами, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции или иной форс-мажорной ситуацией, все денежные средства будут возвращены Заказчику в полном объёме или перенесены в счет бронирования на следующие туры, по усмотрению Заказчика.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Своевременно произвести оплату Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.2. Своевременного предоставить любые необходимые документы и сведения, а также достоверные данные (Фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, контактный телефон, сведения о состоянии здоровья) необходимые для оформления и дальнейшего оказания Услуг в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты соответствующего запроса Исполнителя. В случае не предоставления документов, информации, сведений или предоставления неполного комплекта документов Заказчиком, это считается отказом от договора, Заявка аннулируется, внесенная ранее предоплата не возвращается.

5.1.3. Строго придерживаться программы тура. Ответственность за любое опоздание (при отправлении или на маршруте тура) несет Заказчик.

5.1.4. Соблюдать и придерживаться правил ретрит-туров, публикуемых в описании Услуги на сайте.

5.1.5. Заблаговременно и своевременно информировать Исполнителя:
- о наличии противопоказаний медицинского характера (различного рода заболеваний) препятствующих получению Услуг по договору, в том числе по п.7.2., 7.3. Договора;
- о других обстоятельства препятствующих получению Услуг по Договору.

5.1.6. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, имуществу на территории проживания и за ее пределами, а также к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания. Заказчик несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, либо имуществу на территории проживания и обязан возместить стоимость поврежденного и/или утраченного имущества.
Причинение ущерба подтверждается Актом, который подписывается Заказчиком и представителем Исполнителя. В случае отказа Заказчика от подписания акта, представитель Исполнителя подписывает его в одностороннем порядке. Заказчик в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента составления Акта обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме. Заказчик несёт индивидуальную ответственность за причинения ущерба памятникам природы, истории и культуры в соответствии с действующим законодательством.

5.1.7. Соблюдать правила личной безопасности.

5.1.8. Соблюдать и уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования в месте проведения тура.

5.1.9. Соблюдать правила проживания и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении выше оговоренных норм, препятствующем предоставлению Услуг, Исполнитель оставляет за собой право отказаться в одностороннем порядке от дальнейшего оказания Услуг без компенсации их стоимости. Если несоблюдение вышеуказанных требований нанесло материальный ущерб, Заказчик обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с п. 5.1.6. Договора.

5.1.10. Самостоятельно следить за сохранностью и целостностью своего личного имущества (вещей, багажа, документов, денежных средств).

5.1.11. Соблюдать запрет на употребления алкоголя и/или иных искусственно стимулирующих препаратов на протяжении всего срока оказания Услуг, курение на территории проживания, а также о недопустимости нахождении на территории проживания в состоянии опьянения (алкогольное, наркотическое, токсическое).

5.2. Заказчик вправе:

5.2.1. Получить полный комплекс оплаченных Услуг в соответствии с настоящим Договором и Сертификатом;

5.2.2. По собственному желанию получать за плату дополнительные Услуги;

5.2.3. Отказаться от Услуг письменно известив об этом Исполнителя. При отказе Заказчика от предоставления услуг и расторжения настоящего договора Заказчик оплачивает фактически понесенные расходы Исполнителем, объем фактически оказанных услуг, в соответствии с положениями раздела 6 Договора;

5.2.4. Оформить добровольное страхование жизни и здоровья самостоятельно и за свой счет.

5.3. Исполнитель обязан:

5.3.1. Оказать услуги в соответствии с условиями данного Договора, в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате.

5.3.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых услугах: программу тура, правила тура, условия проживания, питания и другую необходимую информацию.

5.3.3. Своевременно информировать Заказчика о невозможности оказания услуг по настоящему Договору.

5.4. Исполнитель в праве:

5.4.1. Запрашивать у Заказчика о необходимые документы и сведения для оказания услуг.

5.4.2. Обязательства Исполнителя по предоставлению Услуг являются встречными по отношению к обязательствам Заказчика, предусмотренным Договором, в связи с чем Исполнитель имеет право приостанавливать оказание Услуг в следующих случаях:
а) при нарушении Заказчиком условий Договора, приложений и дополнений к нему, размещенных на Сайте Исполнителя, либо направленных (переданных) Заказчику;
б) нарушения Заказчиком порядка и срока оплаты Услугу;
в) в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, при существенном нарушении условий настоящего Договора. Под существенными нарушениями условий настоящего Договора понимаются:
а) а) неполучение обратной связи от Заказчика в течение 2-х дней с даты начала тура;
б) нарушение Заказчиком порядка и срока оплаты Услуг;
в) невыполнение Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим договором и правилами ретрит-туров. В том числе: в случае несвоевременного предоставление или предоставления недействительных, недостоверных документов (сведений, информации) Заказчиком: нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, нахождения в состояния алкогольного, наркотического, токсического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, месте проживания в течение всего срока оказания Услуг; выявления скрытых Заказчиком медицинских и иных противопоказаний
г) иные нарушения условий Договора Заказчиком, которые с учетом их характера, могут быть признаны Исполнителем существенными. В том числе если при не прохождения Заказчиком таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Заказчика, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Заказчика или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;
д) отзыв физическим лицом согласия на обработку персональных данных;
е) по иным основаниям препятствующим исполнению настоящего договора. В том числе форс-мажорным обстоятельствам.

5.4.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению своих обязанностей третьих лиц без необходимости получения согласия со стороны Заказчика.

6. Порядок оплаты и стоимость Услуг

6.1. Полная стоимость оказываемых услуг указывается в Сертификате.

Оплата производится в рублях в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя, либо переводом через систему быстрых платежей (СБП), либо путем передачи наличных денежных средств Исполнителю

6.2. Исполнитель приступает к оказанию услуг после внесения Заказчиком предоплаты в установленном размере. Предоплата вносится в срок не превышающий 3 календарных дней с даты выставления Исполнителем счета (требования) об оплате.

6.3. Итоговая оплата Услуг должна быть произведена Заказчиком непосредственно в момент прибытия на место размещения, в дату заезда, но не позднее 1 дня после заселения.

6.4. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора предоплата не возвращается, засчитывается Исполнителем в объем фактически оказанных услуг и в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

6.5. В случае, если Заказчик отказался от настоящего Договора после даты начала тура, Исполнитель возвращает Заказчику 3 % от суммы внесенной оплаты за каждые неиспользованные полные сутки тура, остальная часть оплаты засчитывается Исполнителем в объем фактически оказанных услуг, а также в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

6.6. Если оплата производилась Заказчиком путем перечисления с банковских карт Visa, Master Card, Мир и т.д. возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с который была произведена оплата. Возврат денежных средств через систему СБП осуществляется только по номеру телефона, принадлежащего Заказчику.
Все комиссии, которые могут быть удержаны банком, платежной системой и т.п., через которую осуществляется оплата Услуг по договору, выплачиваются Заказчиком самостоятельно и не включены в стоимость Услуг по Договору.

6.7. В случае, если односторонний отказ Исполнителя от настоящего договора обусловлен пунктом 5.4.3. Договора, возврат денежных средств Заказчику не производиться.

7. Ответственность сторон, условия ограничения ответственности Исполнителя

7.1. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий того, что Услуги или их элементы могут подходить для конкретных целей использования. Исполнитель не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от оказанных Услуг или их элементов, либо соответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика.

7.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье несовершеннолетних лиц в его сопровождении.
Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность получения Услуг по договору, в частности:
- самостоятельно оценивает состояние своего здоровья на предмет наличия симптомов ОРВИ инфекции (одышка, кашель, температура и т.п.);
- лица с хроническими заболеваниями при Акцепте Договора, полностью осознают все возможные риски и последствия получения Услуг. Исполнитель не несёт ответственность за такие действия и решения.

7.3. Заказчик уведомлен, что некоторые Услуги могут быть сопряжены с рисками получения травм (вреда здоровью или угрозы жизни), таких как переломы, черепно-мозговые травмы, ушибы, вывихи, растяжения, разрывы связок и иное, причем любой степени тяжести и принимает на себя всю ответственность в случае получения вреда здоровью.

7.4. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику третьим лицам:
7.4.1. За действия органов власти РФ и иностранных государств, в т.ч. при взаимодействии с силовыми и надзорными структурами и ведомствами;
7.4.2. При изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Заказчика;
7.4.3. При возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Заказчика при утере им паспорта;
7.4.4. При самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
7.4.5. При возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Заказчика, в течение всего периода оказания Услуг.
7.4.6. При возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Заказчиком для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.).

7.5. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, при исполнении настоящего Договора, а также несет ответственность за соблюдение законодательства РФ, или иной страны в которой оказываются Услуги.

7.6. За несвоевременную оплату услуг по договору (за исключением предоплаты) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,3% от неуплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

7.7. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий отсутствия перерывов в работе Сайта, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сайта в круглосуточном режиме. Исполнитель не предоставляет никаких гарантий того, что Сайт или любые его элементы будут функционировать в любое конкретное время в будущем или что они не прекратят работу.

7.8. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Заказчику или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

7.9. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Заказчика или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сайта не по вине Исполнителя, или при переходе по ссылкам, размещенным в рамках Сайта третьими лицами.

8. Конфиденциальность и защита персональных данных.

8.1. Все сведения, требуемые Исполнителем от Заказчика используются исключительно с целью оказания Заказчику Услуг, а также заключения и исполнения Договора.

8.2. Заказчик выражает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных: (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежных реквизитов, адрес регистрации), в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Также данным согласием Заказчик разрешает сбор персональных данных, их хранение, систематизацию, обновление, использование (в т.ч. передачу третьим лицам для обмена информацией), а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законом Российской Федерации.

8.3. Руководствуясь частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", согласно которой согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, Заказчик подтверждает, что совершая акцепт договора-оферты, в порядке, установленном пунктом 1.4. Договора, он предоставляют согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим согласием.
Настоящее согласие действует со дня его предоставления до дня отзыва в письменной форме.

8.4. Персональные данные Заказчика могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель делает все возможное для соблюдения положений настоящего раздела договора, однако, не может гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне влияния Исполнителя, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт и вся размещенная на них информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

9. Срок действия договора, порядок его изменения и расторжение

9.1. Настоящий договор вступает в силу и становится для Сторон обязательным после Акцепта Заказчика. Договор действует до момента полного исполнения по нему обязательств Сторонами.

9.2. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон, в одностороннем порядке по решению суда, в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в случаях, установленных настоящим Договором.

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны при условии их составления в письменной форме и подписания обеими Сторонами.

10. Заключительные положения.

10.1. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации.

10.2. В случае если какие-либо положения Договора в какой-либо части будут считаться недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений Договора.

10.3. Стороны согласовали, что любые юридически значимые сообщения могут передаваться, путем обмена документами посредством электронной почты, а также посредством месенджеров WhatsApp, Telegram, Вконтакте и других аналогичных сервисов, согласованными при оформлении Заявки.

10.4. В случае возникновения со стороны Заказчика вопросов, необходимости направления обращений, заявлений, он может заявить их на электронную почту ekaterinakozz@yandex.ru